שאלות נפוצות

תוהים איך Newow עובד, איך להפעיל אותו, או מה כלול? אתם לא לבד! ריכזנו כאן את השאלות הנפוצות ביותר.

שאלות כלליות

נספר לכם את הדברים החיוניים לגבי סמארטפונים, כיצד להשתמש בהם ומה מייחד אותם.

מה ההבדל בין סמארטפון אנדרואיד קלאסי עם Family Link לבין סמארטפון Newow?

סמארטפון אנדרואיד סטנדרטי עם Family Link נשאר, בליבתו, טלפון המיועד לשימוש מבוגרים. Family Link נוסף למערכת פתוחה כבר: הדפדפן קיים, רשתות חברתיות זמינות בחנות Play, וניתן לעקוף חלק מהמגבלות. הניהול מוגבל לעתים קרובות לזמן המסך הכולל, עם מעט שליטה אמיתית על אפליקציות ותוכן.

עם Neow, Family Link גם הוא משולב, אך בלתי נפרד מהמערכת . בקרת הורים היא חלק מארכיטקטורת הטלפון, המבוססת על גרסה שונה של אנדרואיד עם שכבת-על ספציפית. הסביבה נעולה מההתחלה ותוכננה לשימוש בטוח על ידי בני נוער.

במונחים קונקרטיים:

  • חנות Play מוחלף על ידי חנות Newow , חנות של אפליקציות שנבחרו מראש. הורים יכולים להוסיף אליה אפליקציות.
  • הילד לא יכול לראות את האפליקציות שאין לו גישה אליהן.
  • מדיה חברתית אינה מופעלת כברירת מחדל. הפעלתה דורשת צעדי אבטחה נוספים.
  • אין גישה למנוע חיפוש או לדפדפן אינטרנט ללא אישור הורים.
  • הילד לא יכול לעקוף את ההגבלות, אפילו דרך Family Link.
  • הטלפון יכול להתפתח בהדרגה בהתאם לצורכי הילד, אך תמיד תחת פיקוח הורי. ניתן לפתוח אותו.

בעוד שאנדרואיד קלאסי עם Family Link מנסה להגביל מערכת שכבר פתוחה, Neow משלבת בקרת הורים בלב הטלפון , ויוצרת מסגרת מאובטחת מההתחלה כדי למנוע ניצול לרעה במקום לתקן אותה.

מה ההבדל בין טלפונים ניידים ללא אינטרנט לבין Newow?

בניגוד לטלפון בסיסי ללא גישה לאינטרנט, כמו נוקיה 3310 או נוקיה 105, אשר שימושיהם מוגבלים מאוד, הסמארטפונים של Neow מציעים סביבה מקיפה ומבוקרת יותר. הודות לממשק ייעודי וכלי בקרת הורים, הורים יכולים לנהל אפליקציות זמינות, זמן מסך (גם באופן כללי וגם לפי אפליקציה) וגישה לתכונות מסוימות כמו משחקים מקוונים. זה עוזר להגביל את ההתמכרות למסכים. לפיכך, הסמארטפונים של Neow מציעים אלטרנטיבה מאוזנת, המשלבת פשטות, חיי סוללה ואבטחה, מבלי להיות מגבילים מדי או פתוחים מדי.

האם יש בקרות הורים ב-NEOW?

כן, ה-NEOW עובד עם אנדרואיד. יש לו בקרות הורים משלו, וניתן גם להגדיר את בקרות ההורים של Family Link של גוגל. ניתן לעיין במדריך לתחילת העבודה לקבלת סיוע.

דרך המערכת שלנו תוכלו:

  • התאם אישית את חנות האפליקציות כדי לבחור לאילו אפליקציות ילדך יוכל לגשת דרך דף ההורים
  • חסמו אפליקציות שאתם לא רוצים שהילד שלכם יוריד,
  • ניהול זמן שימוש ומשבצות זמן לפי אפליקציה ואלו של מערכת NEOW בכללותה.
  • איתור גיאוגרפי של הטלפון
מה יש בקופסת ניו?

הסמארטפונים החדשים שלנו נמכרים עם:

  • כבל USB-C
  • מדריך למשתמש
  • כרטיס אחריות
  • כיסוי סיליקון מאויר (רק ל-NEOW Kids)
  • נרתיק סיליקון שקוף (רק לכספת NEOW)
האם אני צריך/ה ליצור חשבון כדי להזמין?

לא, הרשמה אינה הכרחית.

עם זאת, אנו ממליצים בחום! על ידי יצירת חשבון, תוכלו ליהנות מתהליך תשלום מהיר יותר, לעקוב בקלות אחר ההזמנות שלכם, לשמור את המוצרים המועדפים עליכם ולקבל מבצעים ועדכונים בלעדיים.

מהי מדיניות האחריות שלכם?

לקונה יש תקופה של שנתיים ממועד אספקת הסחורה לפעול וליהנות מהאחריות.

שירות לאחר המכירה שלנו יקבע האם יש לתקן או להחליף את המוצר.

למידע נוסף על אחריות המוצר שלנו, ניתן לעיין בתנאי המכירה הכלליים.

שאלות טכניות

כאן אנו עונים על כל שאלותיכם בנוגע לתכונות, תצורה והגדרות של סמארטפון Newow.

יש לך מדריך להתחלה?

כן, אתם יכולים למצוא את זה כאן !

כיצד ליצור קשר עם התמיכה הטכנית?

השירות הטכני שלנו זמין וזמין בימים שני עד חמישי בין השעות 8:30 ל-12:00 ובין השעות 13:30 ל-17:30, וביום שישי בין השעות 8:30 ל-12:00.

בטלפון 04 84 256 266

או במייל contact@neow-kids.com

איך עובדת NEOW?

ה-NEOW עובד כמו סמארטפון אנדרואיד קלאסי, אך עם פחות תכונות:

אין סרגל חיפוש באינטרנט, ויש חנות מותאמת אישית עם כמה אפליקציות שניתן להוריד. כל האחרות חסומות.
ניתן להתאים אישית את החנות מדף האב. מצא את המדריך כאן .

האם יש אינטרנט?

כן, ה-NEOW עובד עם האינטרנט כדי להשתמש באפליקציות אבל אין אפשרות לחפש באינטרנט.

‏יש Wi-Fi?

כן, אתה יכול לחבר את ה-NEOW ל-WiFi.

האם יש בלוטות'?

כן, ניתן להשתמש בבלוטות' של ה-New כדי לחבר אותו לאוזניות אלחוטיות, שעון חכם, רמקולים וכו'.

האם אנחנו צריכים להכניס כרטיס סים ל-NEOW?

כן, כדי להשתמש בתכונות השיחות, ההודעות וה-4G של NEOW, עליך להכניס כרטיס Nano SIM עם תוכנית גלישה.

איזו חבילה כדאי לי לבחור עבור NEOW?

הנה מה שאתה צריך:

  • כרטיס SIM בפורמט ננו סים
  • חבילת סלולר עם שיחות, הודעות טקסט וכמות קטנה של גלישה (בסביבות 500 מגה-בייט לחודש מספיקים)
  • ללא התחייבות מומלצת (גמיש יותר)

אין צורך בתוכנית גלישה גדולה! NEOW אינו מאפשר גלישה באינטרנט, כך שהצריכה נמוכה.

חבילות תואמות:

  • כל המפעילים המסורתיים (SFR, Orange, Bouygues, Free)
  • מפעילי שירותים זולים (Sosh, RED, B&You וכו')
האם ל-NEOW יש מצלמה?

כן, ל-NEOW יש מצלמה ראשית ומצלמה קדמית. רזולוציית הצילום משתנה בהתאם לדגם.

ישנן גם אפליקציות להורדה המאפשרות עריכת תמונות, ריטוש וכו'.

מה חיי הסוללה?

הסוללה תלויה בדגם שנבחר. ניתן למצוא את כל המפרטים הללו בדפי המוצר שלנו.

הילד שלי כבר לא זוכר את הקוד בן 4 הספרות שלו, מה עליי לעשות?

למרבה הצער, ללא קוד פתיחת הטלפון, אינך יכול לעשות דבר, עליך להחזיר אותו לשירות לאחר המכירה.

הנה הקישור לנוהל: https://monsavmobile.fr

הזמנות

מעגלת הקניות ועד לאימות, אנו מסבירים כיצד זה עובד.

איך אני יכול להיות בטוח שההזמנה שלי אומתה?

לאחר השלמת ההזמנה, תקבלו אימייל אישור עם כל הפרטים (מוצר, מחיר, כתובת וכו'). אם לא קיבלתם אותו תוך שעה, זכרו לבדוק את דואר הזבל שלכם או ליצור איתנו קשר.

האם אני יכול לבטל הזמנה?

כן, ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד היא לא נשלחה. צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי באמצעות הטופס או בדוא"ל עם מספר ההזמנה שלכם. לאחר המשלוח, תצטרכו להמתין למשלוח כדי לבקש החזרה.

תַשְׁלוּם

אמצעי תשלום, אבטחה, חיוב... אנו עונים על שאלותיכם כאן.

האם ניתן לשלם מאוחר יותר?

לא, התשלום חייב להתבצע בעת ביצוע ההזמנה.

עם זאת, עם Klarna ניתן לבחור בתשלום בתשלומים.

האם יש לך בעיות תשלום?

אֵין בְּעָיָוֹת,
אנא נסה אמצעי תשלום אחר או צור איתנו קשר בכתובת contact@neow-kids.com וצוות שירות הלקוחות שלנו יסייע לך בהקדם האפשרי!

מְסִירָה

זמני אספקה, מעקב, אזורי שירות... נסביר לכם כל מה שאתם צריכים לדעת כדי להבטיח שתקבלו את ה-New שלכם ללא דאגות.

כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?

למשלוחים בצרפת המטרופולינית ובקורסיקה, זמן האספקה הוא 3 ימים מיום ביצוע ההזמנה על ידי הקונה, לפי השיטות הבאות: LA POSTE Colissimo, Chronopost. לכל המאוחר, זמן האספקה יהיה 30 ימי עסקים לאחר סיום החוזה.

עבור משלוחים למחלקות ולטריטוריות של צרפת מעבר לים או למדינה אחרת באיחוד האירופי, תנאי האספקה יפורטטו לקונה בכל מקרה לגופו בעת ביצוע ההזמנה.

איך אני יכול לברר אם ההזמנה שלי נשלחה?

אנו מספקים לך עותק של החוזה בדוא"ל.

מעולם לא קיבלתי את ההזמנה שלי, מה עליי לעשות?

כדי לגלות הכל על תנאי משלוח ושגיאות, בקרו בתנאים וההגבלות הכלליים של המכירה .

החלפות והחזרות

ניתן לצפות במדיניות ההחזרות שלנו כאן: מדיניות החזרות

לקוחות B2B

גלו את ההצעות והפתרונות שלנו המותאמים לאנשי מקצוע המעוניינים לצייד את קהל היעד הצעיר שלהם בבטיחות מלאה.

איך אני יכול להתחיל שיתוף פעולה איתך?

לכל שאלה בנוגע לשיתוף פעולה מקצועי, צרו קשר בכתובת contact@neow-kids.com או commercial@hemfrance.com

איך לבצע הזמנה?

אם אתם לקוחות מקצועיים, צרו קשר עם צוות המכירות שלנו בכתובת commercial@hemfrance.com או בטלפון 04 84 25 59 60