מדיניות החזרה

מדיניות החזרה זו קובעת את התנאים וההגבלות להחזרת מוצרים שנרכשו מ-Konrow (להלן "אנחנו", "אותנו" או "שלנו"). אנא קרא בעיון את המידע שלהלן לפני ביצוע החזרה. מדיניות החזרה זו חלה רק על רכישות שבוצעו באתר האינטרנט שלנו (להלן "האתר").

תנאים כלליים
אנו מקבלים החזרות בתנאים הבאים:

המוצר המוחזר חייב להיות במצבו המקורי, לא נעשה בו שימוש ולא ניזוק.
יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כאשר כל התגיות, האביזרים והמסמכים סופקו.
יש לבצע החזרות תוך 14 יום מקבלת ההזמנה.
הליך החזרה
כדי לבצע החזרה, אנא בצעו את השלבים הבאים:

צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל או טלפון כדי ליידע אותנו על רצונכם להחזיר מוצר.
אנו נספק לך הוראות החזרה, כולל כתובת ההחזרה ומידע כיצד לארוז את המוצר בצורה מאובטחת.
ארזו את המוצר בזהירות באריזתו המקורית.
השתמשו בשירות משלוחים אמין להחזרת המוצר. אתם אחראים לעלויות המשלוח להחזרה, אלא אם כן טעינו או שהמוצר פגום.
אנו ממליצים לשמור הוכחת משלוח ולבטח את החבילה בשוויה המלא.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר המוחזר, נעבד את ההחזר בכפוף לתנאים הבאים:

אם המוצר יוחזר בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו, יינתן החזר כספי באופן מיידי, באמצעות אמצעי התשלום המקורי בו נעשה שימוש לרכישה.
דמי משלוח ראשוניים אינם ניתנים להחזר, למעט במקרה של טעות מצידנו או מוצר פגום.
ההחזר מכסה רק את מחיר המוצר המוחזר, ולא עמלות נוספות כגון עמלות מכס או מיסים מקומיים.
מוצרים פגומים או שגיאות בהזמנה
אם קיבלתם מוצר פגום או אם טעינו בהזמנה שלכם, אנא צרו עמנו קשר באופן מיידי. אנו מחויבים לפתור במהירות ובצורה משביעת רצון כל בעיה הקשורה למוצר פגום או שגיאה בהזמנה.

הגבלת אחריות
איננו אחראים לכל אובדן, נזק או גניבה של המוצר המוחזר במהלך המשלוח. אנו ממליצים לנקוט בכל אמצעי הזהירות הנדרשים כדי לבטח את החבילה המוחזרת.

שינויים במדיניות ההחזרה
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות החזרה זו בכל עת. שינויים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם. אנא עיינו במדיניות זו באופן קבוע כדי להישאר מעודכנים בכל עדכון.

אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע למדיניות ההחזרה שלנו, אנא צרו עמנו קשר בכתובת:

NEOW מאת קונרו

שדרות ד'אראס 27
support@konrow.com | contact@neow-kids.com